会社名	[Company Name]
DBA（ディー・ビー・エー）
メールアドレス	support@[Company Name].com
事業所住所	[Company Address]
発効日	T&Cに加えられた変更または修正があったときはいつでも更新されます
最終更新日	T&Cに加えられた変更または修正があったときはいつでも更新されます

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1. はじめに

[Company Name]（以下「当社」）へようこそ。本利用規約（以下「本規約」）は、お客様による当社のウェブサイト、顧客アカウント、クレジットの購入、予約、および当社のプラットフォームを通じて提供されるすべてのスパおよびウェルネスサービスへのアクセスおよび利用に適用されます。本規約は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスするか、当社のサービスを利用する際に、お客様と[Company Name]との間で締結される法的合意を構成します。

当社の予約プラットフォームは、前払いのクレジットシステムを使用して運営されています。お客様はまずウェブサイトを通じてクレジットを購入し、購入されたクレジットはお客様のアカウントウォレット内に安全に保管されます。これらのクレジットは、対象となるスパ体験、ウェルネスリチュアル、フェイシャルセラピー、ボディトリートメント、または参加店舗で利用可能な季節限定サービスの予約時に引き換えることができます。

本ウェブサイトへのアクセス、アカウントの作成、クレジットの購入、予約、または[Company Name]が提供する機能の利用を行うことにより、お客様は本利用規約、ならびに当社のプライバシーポリシー、返金ポリシー、および本ウェブサイトに掲載されているその他の追加ポリシーを読み、理解し、これらに法的に拘束されることに同意したものとみなされます。

本規約に同意いただけない場合は、直ちにウェブサイトの利用を中止し、クレジットの購入やサービスの予約を控えてください。

当社は、業務運営、法的要件、技術、またはサービスの変更を反映するために、随時本規約を更新することがあります。更新後にウェブサイトの利用を継続された場合は、改定後の規約に同意したものとみなされます。

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2. アカウント登録、資格およびウェブサイトの利用

クレジットの購入やスパサービスの予約を含む、当社ウェブサイトの特定の機能にアクセスするには、まず顧客アカウントを作成する必要があります。アカウントを作成することで、クレジット残高、予約履歴、次回の予約、および個人情報を一元的に安全に管理することができます。

アカウントを登録することにより、提供するすべての情報が完全、正確、かつ最新であることを表明および保証するものとします。連絡先や個人情報に変更が生じた場合は、常にアカウント情報を最新の状態に保つ責任があります。

当社のウェブサイトおよびサービスを利用するにあたり、お客様は以下を確認するものとします：

• 18歳以上であること、または適用法で認められている場合は親権者もしくは法定代理人の同意を得ていること
• 拘束力のある契約を締結する法的能力を有していること
• 真実かつ正確な登録情報を提供すること
• アカウントのログイン情報のセキュリティを維持すること
• 自身のアカウントを使用して行われるすべての活動に対する責任を受け入れること
• アカウントへの不正アクセスの疑いがある場合は、直ちに当社に通知すること

お客様は、ユーザー名、パスワード、およびアカウントに関連付けられた認証方法を保護する責任があります。強力なパスワードを使用し、ログイン情報を他者と共有しないことをお勧めします。

不正行為、不正利用、プロモーションの乱用、または本規約への違反が発生したと合理的に判断した場合、当社はアカウントを一時停止、制限、または永久に解約する権利を留保します。

ウェブサイトの利用にあたり、以下の行為を行わないことに同意するものとします：

• 虚偽、誤解を招く情報、または不完全な情報を提供すること
• 追加のプロモーション特典を得るために複数の顧客アカウントを作成すること
• 許可なく他の顧客のアカウントにアクセスすること
• ウェブサイトの運営やセキュリティを妨害しようとすること
• 悪意のあるソフトウェア、ウイルス、または有害なコードをアップロードすること
• ウェブサイトのいかなる部分もリバースエンジニアリング、コピー、または悪用しようとすること
• 自動化されたツールやソフトウェアを使用して、予約、クレジット購入、またはウェブサイトの機能を操作すること
• 違法、詐欺的、または無許可の目的でウェブサイトを利用すること

本規約に違反した場合、適用法で認められる範囲において、予約のキャンセル、クレジットの剥奪、アカウントの一時停止、またはサービスの利用の永久制限措置が取られる場合があります。

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3. クレジット、お支払いおよび価格

当社のプラットフォームは、予約手続きを簡素化し、便利な決済体験を提供するために設計された、前払いのクレジットシステムを採用しています。トリートメントやウェルネス体験を予約する前に、お客様はまずウェブサイトから利用可能な決済方法を用いてクレジットを購入する必要があります。

決済が正常に完了すると、購入されたクレジットはお客様の顧客アカウントに自動的に付与されます。利用可能なクレジット残高は、ログイン後いつでも確認できます。

クレジットは、[Company Name]が提供する対象サービス（和風シグネチャーウェルネスリチュアル、先進フェイシャルリジュベネーションセラピー、ラグジュアリーボディリストレーション、ホリスティックウェルネス＆リラクゼーション、季節限定ビューティー＆ウェルネスなど）の予約時に引き換えることができます。

クレジットは、当社ウェブサイトを通じて提供される対象サービスの予約のみを目的としており、法定通貨、電子マネー、ギフトカード、投資商品、または価値の保存手段を構成するものではありません。

クレジットを購入することにより、お客様は以下の事項を認め、同意するものとします：

• クレジットは、決済完了が確認された後にのみ追加されます
• クレジットは、当社ウェブサイトで提供されている対象の予約にのみ使用できます
• 適用法で義務付けられている場合を除き、クレジットを現金と払い戻すことはできません
• 当社の明示的な許可がない限り、クレジットを他の顧客に譲渡、販売、交換、または割り当てることはできません
• 予約が正常に確定されると、必要なクレジット数が自動的に差し引かれます
• 残りのクレジット残高は、顧客アカウント内に表示され続けます
• プロモーション用または無料のクレジットには、別途条件、制限、または有効期限が適用される場合があります
• 予約が確定する前においては、クレジット価格やサービスに必要なクレジット数が予告なく変更される場合があります

決済は、安全な外部の決済プロバイダーを通じて処理されます。当社は、クレジットカードの完全な情報を自社サーバーに保存しません。

決済が拒否、取り消し、紛争、金融機関を通じた払い戻し、または詐欺的であると判断された場合、当社は関連するクレジットの削除、影響を受ける予約のキャンセル、アカウントの一時停止、および適用法で認められるその他の措置を取る権利を留保します。

別途記載がない限り、プロモーション特典、割引コード、紹介特典、および特別キャンペーンを他のプロモーションと併用することはできません。

ウェブサイトに表示される価格には、お住まいの地域によって税金が含まれている場合と含まれていない場合があります。適用される税金や義務的な手数料は、決済完了前のチェックアウト時に計算されます。

メモ:

当社のウェブサイトを通じて購入されたサービスの料金は、次のように表示されます あなたのクレジットカードまたは銀行取引明細書に。

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4. アポイントメントおよびスパサービスの予約

アカウントに十分なクレジットがある場合、オンライン予約プラットフォームから対象のスパサービスを予約することができます。

標準的な予約手順は以下の通りです：

• 顧客アカウントを通じてクレジットを購入する
• ご希望のスパサービスまたはウェルネス体験を選択する
• ご希望の参加店舗または場所を選択する
• 利用可能な予約日を選択する
• 利用可能な予約時間を選択する
• 予約内容を確認する
• 予約を確定する
• 必要なクレジットがアカウントから自動的に差し引かれます

システムがお客様の選択した枠を正常に確保し、ウェブサイトまたは登録されたメールアドレス宛てに予約確定通知が届いた時点で、予約完了とみなされます。

予約の空き状況は、セラピストのスケジュール、施術室の空き状況、季節的な需要、メンテナンス要件、祝日、および各店舗の営業時間などの様々な要因に左右されます。

特定の施術、ウェルネスリチュアル、季節限定メニュー、またはプロモーションサービスは、一部の店舗のみ、または期間限定でのみ提供される場合があります。

確定した予約については細心の注意を払って対応いたしますが、スタッフの体調不良、設備のメンテナンス、運営上の要件、安全上の懸念、その他当社の合理的な支配を超える不可抗力などの事情により、必要に応じて予約の変更、場所の変更、またはキャンセルを行う権利を留保します。

当社が予約をキャンセルし、代替日時での合意に至らない場合、適用法で別途定めがない限り、その予約に使用されたクレジットは通常、お客様の顧客アカウントに返却されます。

受付やカウンセリングの時間を十分に確保するため、予約時間の数分前にお越しいただくことをお勧めします。

遅れて到着された場合、後続 of 予約に影響が出ないよう、施術時間が短縮されることがあります。施術の完了が困難な場合は、当社のキャンセル・変更ポリシーに従って予約の再調整をお願いすることがあります。

個々の施術時間、カウンセリングの要件、およびサービスの利用可否は、選択されたメニュー、セラピストの推奨、およびお客様個人のウェルネスのニーズによって異なる場合があります。

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5. キャンセル、日程変更および返金ポリシー

お客様のご都合により予定が変更になる場合があることは理解しております。予約された日時にご来店いただけない場合は、できるだけお早めにキャンセルまたは変更を行っていただきますようお願いいたします。事前にお知らせいただくことで、他のお客様をご案内し、すべての参加店舗において予約枠を有効に活用することができます。

予約のキャンセルまたは変更は、適用されるキャンセル期限までに、顧客アカウントから直接行うことができます。許可されたキャンセル期間を過ぎてからの申請は、クレジット返却の対象とならない場合があります。

ウェブサイトを通じて予約を行うことにより、お客様は以下の事項を認め、同意するものとします：

• キャンセルを希望される場合は、可能な限り予約日時の48時間前までに申請してください
• 許可されたキャンセル期間内にキャンセルされた予約については、通常、差し引かれたクレジットがアカウントに返却されます
• 期限直前のキャンセル申請は、その予約に使用されたクレジットの一部または全部が没収される場合があります
• 事前の連絡なしに確定した予約に来店されなかった場合（無断キャンセル）、その予約に関連するすべてのクレジットが没収される場合があります
• 直前でのキャンセルや無断キャンセルが繰り返される場合、一時的な予約制限やアカウントの一時停止が行われる場合があります
• 承認されたキャンセルに伴うクレジットの返金は、通常、予約時に使用されたものと同一の顧客アカウントに戻されます

予約時間に遅れて到着された場合、できる限りの対応はいたしますが、セラピストの空き状況や残りの予約時間によっては、施術時間の短縮や日程変更が必要になる場合があります。

運営上の都合、セラピストの欠員、設備のメンテナンス、健康および安全上の懸念、悪天候、その他予期せぬ事態により、[Company Name]が予約のキャンセルまたは日程変更を行う必要がある場合、当社は可能な限り速やかにお客様に通知し、可能であれば代替の予約枠を提案するよう努めます。

代替予約の手配ができない場合、キャンセルされた予約のために差し引かれたクレジットは通常、お客様の顧客アカウントに復元されます。

ウェブサイトを通じて購入されたクレジットは、対象サービスの予約専用です。適用法で義務付けられている場合を除き、決済が正常に処理された後の購入済みクレジットは、原則として返金できません。

重複支払い、確認されたシステムエラー、または当社が独自の裁量で適切と判断した場合など、例外的な状況においてのみ返金申請が検討される場合があります。

返金が承認された場合、合理的に可能な限り、元の決済方法を使用して処理されます。

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6. 健康、安全および施術に関する免責事項

お客様の健康、快適さ、および安全は、当社の最優先事項です。多くのスパ施術において、安全かつ適切にサービスを提供するために正確な健康情報が必要となります。

施術、カウンセリング、またはウェルネス体験を受ける前に、お客様は現在の健康状態に関して完全かつ真実の情報を提供することに同意するものとします。

以下に該当する場合は、必ず事前にお知らせください：

• 既知のアレルギーや肌の敏感さ
• 妊娠中または授乳中の考慮事項
• 最近の手術や医療処置
• 開いた傷口、火傷、感染症、または伝染性の皮膚疾患
• 施術に影響を与える可能性のある疾患
• 施術の適正に影響を与える可能性のある処方薬の服用
• その他、予約に影響を与える可能性のある関連する健康情報

必要な医療情報の開示を怠った場合、予期せぬ反応のリスクが高まる可能性があります。お客様が提供した不正確、不完全、または省略された健康情報に起因するトラブルについて、[Company Name]は一切の責任を負いません。

当社のスパサービスは、ウェルネス、リラクゼーション、および美容のみを目的しています。これらは医療行為ではなく、資格を持つ医療専門家が提供する専門的な医学的アドバイス、診断、または治療の代わりとして決して考慮されるべきではありません。

施術を進めることが健康上または安全上のリスクになると合理的に判断した場合、セラピストの判断により、施術の延期、変更、またはお断りを提案することがあります。

最も適した施術体験を得るために、お客様はセラピストが提供する施術前の指示、カウンセリング時のアドバイス、およびアフターケアの推奨事項に従うことが期待されます。

施術の効果には個人差があります。肌質、ライフスタイル、年齢、既存の健康状態、水分補給、アフターケア、および自然な生物学的差異などの要因が、すべて施術結果に影響を与える可能性があります。

ウェブサイトに掲載されている写真、宣伝用資料、体験談、またはイラスト画像は一般的な情報提供のみを目的としており、結果を保証するものとして解釈されるべきではありません。

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7. お客様の責任および行動規範

当社は、すべてのお客様とチームメンバーにとって、歓迎され、穏やかで、敬意に満ちた環境を提供することに尽力しています。ウェブサイトの利用時およびご来店時には、礼儀正しく配慮ある行動をとっていただきますようお願いいたします。

当社のサービスを利用するにあたり、以下に同意するものとします：

• 当社のスタッフ、セラピスト、および他のお客様に対して敬意と礼儀をもって接すること
• 予約時間に余裕を持って到着すること
• セラピストや受付スタッフからの合理的な指示に従うこと
• 施術を受ける前に、適切な個人衛生（清潔さ）の基準を維持すること
• 他のお客様の快適さ、プライバシー、および健康を尊重すること
• 当社の設備や機器を責任を持って使用すること
• 予約や施術体験に関する懸念事項があれば、速やかに報告すること

お客様とスタッフを保護するため、以下の行為は禁止されています：

• 乱暴な言動、脅迫、脅迫行為、差別的、または侮辱的な言葉や行動
• 従業員、セラピスト、請負業者、または他のお客様に対するハラスメント
• 暴力、攻撃的な行為、または安全を脅かす行動
• 違法薬物または過度の飲酒の影響下でのご来店・施術
• 会社の所有物や設備に対する故意の破損
• 許可されていない状況でのスタッフや他のお客様の無断撮影・録音
• 店舗敷地内またはウェブサイトを通じて行われるあらゆる違法活動

お客様の行動が安全でない、不適切である、他人の迷惑になる、または本規約に反しているとみなされる場合、当社は予約をお断り、中断、または直ちに終了する権利を留保します。

ご滞在中、個人のお荷物はお客様自身の責任において管理していただきます。安全な環境づくりに努めておりますが、適用法に基づき免責が認められない場合を除き、個人物品の紛失、盗難、破損について[Company Name]は一切の責任を負いません。

お客様が故意または過失により会社の所有物、設備、施術室、または施設を破損した場合、当社は適用法に従って合理的な修理または交換費用の請求を求める権利を留保します。

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8. 知的財産およびウェブサイトのコンテンツ

本ウェブサイト上で提供されるすべてのコンテンツは、[Company Name]またはそのライセンサーの独占的財産であり、適用される著作権、商標、知的財産権、およびその他の所有権によって保護されています。

これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません：

• 会社名およびブランディング
• ロゴ、グラフィック、およびアイコン
• ウェブサイトのデザインおよびレイアウト
• 写真、動画、および宣伝用資料
• 施術名、説明文、および書き下ろしコンテンツ
• ソフトウェア、ソースコード、およびウェブサイトの機能
• 製品画像、イラスト、およびダウンロード可能な資料

本ウェブサイトを利用することによって、お客様に[Company Name]が所有する知的財産権が譲渡されることはありません。

書面による明示的な許可がない限り、以下の行為は禁止されています：

• ウェブサイトのコンテンツをコピー、複製、または再掲載すること
• ウェブサイト上で提供されている資料を改変または配布すること
• 当社の商標、ロゴ、またはブランディングを商業目的で使用すること
• 当社のコンテンツに基づく二次的著作物を作成すること
• 自動化された方法を使用して、ウェブサイトのデータをスクレイピング、抽出、または体系的に収集すること
• 著作権表示や所有権を示すマークを削除すること

当社の知的財産に対する無断使用が行われた場合、適用法で認められる最大限の法的措置が取られることがあります。

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9. 責任の制限

適用法で認められる最大限の範囲において、[Company Name]、その役員、従業員、セラピスト、関連会社、請負業者、パートナー、および代理人は、お客様による本ウェブサイトの利用、クレジットの購入、予約、またはスパおよびウェルネスサービスの利用から生じる、またはそれらに関連する間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的な損害について一切の責任を負いません。

安全で信頼性が高く、快適な体験を提供するために合理的な努力を払いますが、特定の状況は当社の合理的な支配を超えており、ウェブサイトやサービスの利用可能性に影響を与える可能性があることをお客様は認めるものとします。

当社のサービスを利用することにより、お客様は以下の事項を認め、同意するものとします：

• 施術の効果は保証されず、個人差があります
• ウェブサイト、予約プラットフォーム、または決済システムの一時的な中断が時折発生することがあります
• 運営上の要件や予期せぬ状況により、予約の空き状況が変更される場合があります
• ウェブサイトに掲載されている情報は一般的な情報提供を目的としており、誤字や技術的な誤りが含まれる場合があります
• 当社は、誤った価格設定、予約ミス、またはウェブサイトの不正確さを発見した際、いつでもこれらを修正する権利を留保します
• お客様は、予約を確定する前に予約内容の正確性を確認する責任を負います

本規約のいかなる規定も、詐欺、詐欺的虚偽表明、重大な過失、または法律上除外できない責任など、適用法によって制限または除外が禁止されている責任を制限または除外するものではありません。

適用法で認められる範囲において、単一の請求に関する当社の累積最大責任額は、当該請求の直接の原因となった特定の予約またはクレジットに対してお客様が実際に支払った総額を超えないものとします。

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10. プライバシー、データ保護およびコミュニケーション

お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。アカウントの作成またはサービスの利用により、クレジット購入の処理、予約の管理、お客様との連絡、およびサービスの円滑な提供のために、特定の個人情報が必要とされることをお客様は認めるものとします。

ウェブサイトの利用状況に応じて、当社はお名前、連絡先、予約履歴、クレジット残高、予約の好み、決済確認、およびお客様から自主的に提供されたその他の情報を収集することがあります。

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します：

• 顧客アカウントの作成および管理
• クレジット購入および予約の処理
• カスタマーサポートの提供
• 予約確認、リマインダー、およびサービス通知の送信
• ウェブサイト、サービス、および顧客体験の向上
• 法的義務、規制上の義務、および会計上の義務の履行

適用法で認められる範囲において、プロモーションメール、ニュースレター、季節限定の特典、またはサービスに関するお知らせをお送りすることがあります。マーケティング配信は、配信内に記載されている配信停止リンクを使用するか、カスタマーサポートチームに連絡することで、いつでも解除できます。

当社は、お客様の個人情報を保護するために、合理的な管理的、技術的、および組織的措置を講じています。しかし、いかなるウェブサイトや電子的な送信も完全に安全であるとは保証できず、インターネット通信には固有のセキュリティリスクが伴うことをお客様は認識するものとします。

個人情報の収集、処理、保管、および保護に関する追加情報は、本規約の一部を構成する当社のプライバシーポリシーに記載されています。

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11. 準拠法、紛争解決および不可抗力

本利用規約は、法の抵触の原則にかかわらず、[Company Name]が法的に登録され事業を運営している管轄区域の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

正式な法的処置を開始する前に、両当事者は誠実な話し合いと相互協力により、いかなる相違も解決するよう合理的な努力を払うことに同意するものとします。

非公式な話し合いで解決できない紛争については、適用法で別途定めがない限り、[Company Name]の登録事業所住所を管轄する裁判所に提起されるものとします。

本規約のいずれかの条項が裁判所または管轄当局によって無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全な効力を有するものとします。

当社が本規約のいずれかの条項の履行を強制しなかったとしても、それは当該条項または他の条項を将来強制する権利を放棄したものとはみなされません。

当社の合理的な支配を超える状況に起因する遅延または義務の不履行について、当社は本規約の違反とみなされず、またそれによる遅延や不履行について責任を負わないものとします。

このような不可抗力の例には、以下のものが含まれます：

• 天災、洪水、地震、または悪天候
• 火災、停電、またはライフラインの寸断
• 公衆衛生上の緊急事態またはパンデミック
• 政府の措置、規制、または制限
• 戦争、テロ行為、暴動、または労働争議
• インターネットの停止、サイバーセキュリティインシデント、または外部の技術プロバイダーの障害
• 事業の運営や予約されたサービスの提供が安全でない、または非現実的となる事象

合理的に可能な限り、当社はこれらの事象の影響を最小限に抑え、実用可能になり次第速やかに通常の業務を再開するよう適切な努力を払います。

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12. 規約の変更、完全合意および連絡先情報

当社は、事業慣行、法的義務、運営上の要件、技術、または提供するサービスの変更を反映するために、いつでも本利用規約を修正、変更、または更新する権利を留保します。

本規約の更新版は、改定された発効日とともに本ウェブサイトに掲載されます。更新後に当社のウェブサイト、顧客アカウント、クレジットシステム、または予約サービスを継続して利用された場合は、改定後の規約に同意したものとみなされます。

本規約は、当社のプライバシーポリシー、返金ポリシー、配送ポリシー、およびウェブサイトに掲載されているその他の追加ポリシーや法的通知とともに、お客様のウェブサイトおよびサービスの利用に関するお客様と[Company Name]との間の完全な合意を構成します。

本利用規約に関するご質問、アカウントに関するサポートが必要な場合、またはカスタマーサポートチームへの連絡を希望される場合は、以下の情報を使用してご連絡ください。

会社名: [Company Name]

DBA（ディー・ビー・エー）:

メールアドレス: support@[Company Name].com

事業所住所: [Company Address]

クレジットの購入、予約の確定、または本ウェブサイトの利用を行うことにより、お客様は本利用規約のすべてを読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。